Refund policy
Rückgabebedingungen für SnapyFrame
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
- Intime oder hygienische Produkte
- Gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten und Gase
Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte
Um eine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Rückgabe nicht an den Hersteller.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend):
In bestimmten Situationen gewähren wir nur teilweise Rückerstattungen, z. B.:
- Ein Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinyl-Schallplatten
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang und die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich sein.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter porritasecom@gmail.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an porritasecom@gmail.com.
Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, wird Ihnen der Geschenkgutschein per E-Mail zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder die Person, die das Geschenk gemacht hat, den Artikel zuerst an sich selbst senden ließ, erstatten wir der Person, die das Geschenk gemacht hat, und diese wird über Ihre Rückgabe informiert.
Versand:
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel Sie erreicht.
Wenn Sie Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.